Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ w98

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "w98" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến w98 và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền w98.one.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của w98.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng w98.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của w98.
• "Số dư" – số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của w98, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và tất cả các dịch vụ khác được cung cấp trên nền tảng w98.one.

Tài liệu này được đọc cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng w98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. w98 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ w98
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho w98 qua email [email protected]. w98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

w98 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

4.1. Phương thức thanh toán

w98 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán qua VNPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản của người chơi. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và yêu cầu xác minh.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản w98 không thể hoàn trả trực tiếp trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía w98 được xác nhận. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra và phải kèm theo bằng chứng giao dịch hợp lệ.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống w98 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu. w98 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của w98 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham khảo nguồn dữ liệu chính thức.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, w98 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người chơi. w98 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của w98 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Giới hạn một lần nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

6.3. Quyền thay đổi và hủy bỏ

w98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khoản thưởng đã được người chơi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ w98:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng w98 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ w98
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả

8.1. Đình chỉ bởi w98

w98 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của w98.

8.3. Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng w98 trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian loại trừ đã chọn.

w98 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. w98 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng w98
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của w98 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

w98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w98, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của w98 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng w98 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ w98.

w98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w98 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.